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SRT 악성 환불 문제: 매달 10억 원의 손실과 그 배경최근 SRT(수서고속철도)에서 발생한 악성 환불 문제로 인해 매달 약 10억 원의 손실이 발생하고 있다는 보도가 이어지고 있다. 이 문제는 단순히 금전적 손실에 그치지 않고, 고객 서비스와 기업 신뢰도에까지 영향을 미치고 있다. 이번 블로그 글에서는 SRT 악성 환불 문제의 전말, 관련된 배경, 그리고 이로 인해 발생하는 다양한 시사점에 대해 자세히 살펴보겠다.SRT 악성 환불 문제의 개요SRT는 고속철도 서비스로서, 대중교통의 중요한 역할을 하고 있다. 그러나 최근 몇 년간 악성 환불 사례가 증가하면서, SRT는 매달 약 10억 원의 손실을 보고 있다. 이러한 환불은 일반적인 고객의 사정으로 인한 것이 아니라, 일부 악의적인 고객에 의해 발생하는..